春运迎来节前客流高峰，高峰日叠加雨雪天气，旅客出行会遇到哪些问题？没有直达车票的旅客中转换乘需要注意什么？旅途中万一遗失了物品怎么找回？

别急，列车长为你解答。

总台央视记者 郑连凯：北京西站已经进入了“人从众”的状态，今天北京西站的上车人数预计是22.5万人。

客流高峰日出行

如何规划才能不误车？

客流高峰日出行，加上部分地区出现雨雪天气，要想不误车，需要怎么准备？

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影：一定要做好行程规划。

计划好从家到火车站的出行时间；

要把检票进站、安检、找检票口、行李托运等事宜的时间预留出来；

涉及中转换乘的旅客，要规划好两趟列车之前的间隔时间。

中转换乘分几种？

怎么节省时间？

中转换乘共有几种形式，怎么节省时间？

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影：中转换乘共有三种方式——同车换乘、同站换乘、同城换乘。

同站换乘的旅客，下车后不需要出站，按照车站便捷换乘的指示标，去乘坐下一趟列车即可。如果换乘时间相对紧张，大家可以寻求站台工作人员帮助。

同城换乘就需要出站了。比如，前一段行程终点是北京站，下一段行程起点是北京西站，这就需要咱们出站，自行前往北京西站赶赴下一段行程。

乘火车哪些物品不能带？

哪些不能多带？

哪些物品不能带上火车，哪些不能多带？

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影：

烟花爆竹不能带；

酒可以带，但需要包装密封完好、标志清晰且酒精浓度在24度和70度之间，累计不超过3000毫升；

充电宝可以带，但需要标识清晰，且单块额定能量不超过100wh（2.7万毫安时）；

普通打火机可以带但不能多带，可以带不超过2个。

列车上丢失物品

能找回来吗？

东西落车上了咋办？别着急，可以通过这几种方式找回。

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影：

方法1：可以咨询铁路工作人员或12306服务台；

方法2：拨打12306客服电话；

方法3：登录铁路12306官方网站或App，进行在线登记、查找。使用时，点击主界面的“温馨服务”选项——选择“遗失物品查找”——准确填写旅客信息，尽可能详细描述遗失物品信息——确认无误后点击“提交”，同时也可在该界面右上角查询进度。

身份证是大家丢失最多的物品之一，马上要上车了身份证找不到咋办？可以线下、线上办理。