自全国部署开展群众身边具体实事专项整治行动以来，区市场监督管理局主动担当，积极作为，坚持宽严相济，在严厉查处违规违纪的同时，以柔性执法缓解经营者经营压力，为优化金平区营商环境贡献力量。

近期区市场监督管理局在查处辖区一物流园涉嫌加收电价案时，考虑到若仅施以重罚，与优化营商环境的初衷背道而驰；若处罚过轻，又不足以震慑违法。尺度之衡，考验执法智慧。

办案伊始，执法人员便以缜密工作筑牢程序基石。现场检查笔录、合同、收费票据、用户缴费记录……证据链条环环相扣，清晰指向该物流园违反《价格法》及国家电价政策的事实。法律条文与违法证据在案卷中严丝合缝，为后续处理打下无可辩驳的基础。

确认违法后，执法并未止步于冰冷罚则。办案人员秉持“教育指导先行”理念，主动约谈涉事主体负责人，逐条解析相关法律法规和电价政策红线，细算违法成本与社会责任的“大账”。在执法人员指导下，该涉案主体开始全面核算多收电费账目，逐一厘清涉及的用户与金额。

“退款绝非一纸通知了事。”执法人员深知流动资金对经营主体的重要性。他们指导涉案主体制定详尽清退计划。清退过程置于执法部门持续监督之下，确保每一分“加收电费”都精准回流至经营户口袋。最终，十万多元不当得利被悉数退还，惠及园区众多小微企业。

处罚决定书落下，仅“警告”二字。这看似轻微的处罚背后，是执法者对过罚相当原则的精准把握：既充分考量了涉案主体事后积极纠错、主动消除危害后果的诚意，也体现了执法部门的柔性执法、服务企业的担当，最大程度维护了园区运营的稳定性。

“原以为罚款难免，没想到政府帮我们理清账目、退回多收的钱，还给了改正机会。”被处罚主体负责人坦言。经营户们收到退款后感慨：“钱虽不多，但感受到的是政府优化营商环境的努力和实实在在的温度。”

优化营商环境不仅需要“放管服”改革的宏大叙事，更需执法者于细微处精准拿捏刚性与柔性。当“执法为民”的理念化为每一次过罚相当的审慎权衡、每一次助力纠偏的主动伸手，法治便不再是悬于头顶的达摩克利斯之剑，而是市场主体可感可知、护航发展的温暖力量。