通讯员 宋昭

　　开栏语：日前，市人大常委会印发《关于全市人大代表联络站规范化运行的指导意见》，将每月15日设定为全市“代表接待日”，人大代表进站接待群众，听取群众反映的问题和意见。“代表接待日”制度实施以来，全市各级人大认真组织落实，各级人大代表积极履职，有效发挥了人大代表联络站阵地平台作用，人大代表听民声、集民意、解民忧成效明显，充分展示了我市各级人大深入践行全过程人民民主的生动实践。本报从即日起，开设《听民声集民意解民忧惠民生》栏目，重点报道全市各级人大开展“代表接待日”活动的好经验、好做法，以及取得的成效，促进活动走深走实。

　　2024年10月以来，按照市人大常委会统一安排，汉台区人大常委会充分发挥代表主体作用，依托全区15个代表中心联络站和53个村（社区）联络站，每月15日固定组织开展“代表接待日”活动，定期接待选民，倾听群众诉求，为群众排忧解难，架起了一座连接群众与人大代表的桥梁。
　　

搭建平台载体 保障接待日活动开展

　　去年5月，汉台区已探索在全区人大代表联络站开展“选民固定接待日”活动，由各镇（街道）人大自行安排，每月固定一天接待选民。市人大常委会《关于全市人大代表联络站规范化运行的指导意见》下发后，汉台区人大常委会制定“五个规范”，全力保障“代表接待日”常态长效运行。
　　组织领导规范，要求各镇（街道）人大将代表接待日活动开展情况向镇、街道党委（党工委）汇报，为人大各项活动开展提供坚强的领导和组织保障；活动公告规范，每次活动前3天公示接待选民公告，告知接待时间、地点，确保活动组织有力有序；接待程序规范，活动由各联络站站长主持，接待的各级人大代表和工作人员认真听取并记录选民反映的问题和意见，对于能现场解答的给予当面解释说明；意见记录规范，建立意见梳理登记制度，印制统一的接待登记表，原汁原味地记录选民的意见、诉求和反映的问题，并形成台账；意见办理规范，制定意见办理反馈机制，明确选民意见建议的交办、转办流程，限时反馈办理情况，确保代表和选民满意。
　　

聚焦民生福祉 提升群众幸福感获得感

　　推动群众反映问题的解决是“代表接待日”活动的关键。“兴元路舒家营小学门口段，为降低安全隐患安装了减速带，但来往大车较多，部分减速带损坏，有车辆经过会产生极大噪音，严重影响附近群众生活。”龙江街道人大代表中心联络站里，选民们畅所欲言，积极向人大代表反映心声。
　　人大龙江街道工委在“代表接待日”活动开展中，重点通过双向预约（代表约见群众、群众约见代表）、四定接待、混合编组、分类反馈，形成闭环工作流程，不断提升代表接待的针对性、互动性、时效性。该街道将收集到的群众意见建议分成答复类、交办类、调研类，分类办理反馈，目前已办理舒家营小学门口减速带更换、京小盒超市门口停车难等民生微实事14件，选民满意率达98%。
　　“没想到我反映的问题这么快就解决了，以后有事我还找人大代表来反映！”龙江街道居民陈超武从人大代表联络站出来高兴地说道。
　　

倾听热点难点问题 助力基层社会治理

　　人大代表面对面倾听群众心声，做到“你呼我应、你盼我办”，让群众的诉求有了出口。“建议科学设置垃圾收储点，及时做好垃圾清运，让群众生活环境更加干净整洁”“关于小区增设充电桩问题，建议相关部门明确具体规范要求，加强监管”“希望合理规范道路两侧停车问题，消除乱停乱放现象，保障群众出行安全”……针对选民们提出的意见建议，代表们认真听取、逐一记录，表示将及时向有关部门进行反馈，并协调督促尽快予以答复和解决。
　　人大代表与选民零距离交流，不仅拉近了代表和群众之间的距离，更让代表真实、快捷地了解选民们最关心的民生问题，听到来自基层最真切的声音，更是充分发挥了人大代表在促进辖区经济社会发展中的积极作用，让代表当好群众贴心人，也为代表、选民、镇（街道）之间搭建了多方沟通的桥梁，有效促进基层社会治理。