在数字营销的快速变化中，我们逐渐感受到传统互联网思维的局限性，而社交媒体思维则呈现出无限的连接性。正如在《关键意见消费者KOC》中所指出的，KOL（Key
Opinion Leader，关键意见领袖）与KOC（Key Opinion Consumer，关键意见消费者）相结合的营销模式，已经成为当前社交媒体时代的主流。KOL带来的广度与KOC所
带来的深度，在营销中产生了前所未有的效应。这一转变反映了社交媒体思维的崛起，品牌与消费者之间的联系也不再是单向的传播，而是双向的互动与情感共鸣。
随着这一趋势的发展，我甚至看到了KOX（Key Opinion X，无限连接者）现象的出现。KOX代表了“社交媒体思维的无限连接者”的现象，他们通过跨界思维将不同领域、
技术和创新资源进行融合，推动商业与社会的创新与进步。
1. 从互联网思维到社交媒体思维：一场思维的革命
互联网思维的核心是流量为王，品牌营销的成功依赖于流量获取、曝光量的增加和平台的公域传播。互联网的兴起让营销变得更加高效，品牌通过SEO、CPC、社交媒体广告
等手段，迅速抓住大量用户，推动销售。然而，随着流量红利的逐渐消失，互联网思维的短板愈加显现：
•获客成本居高不下
•流量获取面临瓶颈
•用户的信任度和品牌忠诚度逐渐下降
社交媒体思维的崛起，带来了从单纯的流量获取到更加互动与信任的转变。通过社交平台，品牌与消费者之间不再是简单的信息传递，而是深度的连接与互动。
2. KOL广度，KOC深度的趋势：我自己的研究视角
在我多年的研究中，KOL（关键意见领袖）的作用逐渐表现为广度覆盖，而KOC（关键意见消费者）的崛起，则成为当今营销中的深度精准。我在《关键意见消费者KOC》一
书中指出，KOL依靠其强大的流量和广泛的曝光能力，在传统广告模式中占据主导地位。然而，随着社交媒体和信息过载的加剧，KOL与消费者之间的互动性逐渐减弱，其带
来的信任感和深度连接远不如KOC。
相比之下，KOC凭借其真实的生活体验和与粉丝之间更加紧密的互动，建立了更强的信任感。KOC并非依赖名人效应或专业背书，而是通过分享个人真实的使用体验、生活点
滴和真实故事，成为品牌与消费者之间信任和情感联结的关键力量。通过日常生活中的真实展示，KOC与粉丝建立了深厚的情感纽带，能够更精准地影响消费者的购买决策，
尤其是在社交媒体的互动性和透明度日益增大的背景下。
我的研究表明，营销的核心已经发生了转变，从过去的单向传播和流量获取，逐渐转向双向的交流和信任建立。在这一过程中，KOC的作用愈加重要，它们不再是单纯的广告
工具，而是成为品牌与消费者之间连接的桥梁。未来的营销不仅仅依赖KOL的广度和权威背书，也需要KOC的情感共鸣和互动信任，这种转变正是营销社交媒体思维的根本体
现。
3. KOX：社交媒体思维的无限连接者
在我多年研究KOC的基础上，我曾写过一篇文章，标题为“洗脸时我突然意识到李子柒是个KOX现象”，在文章中我首次提出并分析了KOX（Key Opinion X）这一现象。
KOX不仅仅是KOL与KOC的结合体，它代表的是一种更为深远的趋势：跨界连接与无限创造的能力。如下图所示：
• 社交媒体思维：社交媒体不仅仅是一个传播平台，它是一个人类无限连接的关系网络。社交媒体赋予了我们跨越原有圈层与其他领域或群体连接的可能，突破了传统的营销
界限，也促使了“破圈”思维的出现。
• 跨界连接：KOX具备独特的跨行业连接能力，能够在不同领域之间搭建桥梁，整合不同领域的资源、技术与创新，推动跨界合作和多维度的价值创造。
• 无限创造：KOX不仅仅是通过社交平台传播内容，更是在不同领域间架起桥梁，推动行业间的合作与创新。与传统的KOL或KOC不同，KOX并非单纯依靠流量或知名度来推
动营销，而是赋予KOX这一概念：KOX（Key Opinion X）是“无限连接者”，通过社交媒体思维，跨界和资源整合，为社会和商业创造无限可能的价值。
4. 社交媒体思维的商业与社会影响
社交媒体思维带来的不仅仅是品牌营销的变化，它还深刻影响了社会文化与商业模式：
• 商业创新：通过社交平台的连接，品牌不仅能够迅速传播信息，还能够与消费者建立深度关系。营销从“流量”转向“信任”，从“曝光”转向“转化”。
• 社会文化的转变：随着社交平台的崛起，个体的声音被放大，消费者不再是被动接受信息的对象，而是积极参与到信息的生产和传播中。KOC和KOX的崛起代表了这一文化
转变，强调真实、互动和情感连接。
5.KOL、KOC与KOX的关系：从流量为王到连接为王
• KOL：代表传统营销时代的影响力，是行业专家或名人，通过权威背书和广泛传播形成影响力。
• KOC：作为普通消费者的意见领袖，凭借其与普通消费者的亲密互动和真实分享，推动了社交化营销的崛起。
• KOX：不仅仅连接品牌与消费者，更是通过跨界整合资源、技术与理念，推动社会与商业创新。
因此在社交媒体影响者的范畴里，社交媒体影响者生态金字塔（Ecological Pyramid of Social Media Influencers）如下图所示：
6. KOC与KOL的融合，KOX的无限连接：未来营销的关键
从KOL到KOC，再到KOX，营销的重心正在逐渐从单纯的流量获取转向建立信任和深度连接。随着社交平台的技术进步，品牌与消费者的关系不再是简单的传播链条，而是一
个互联互通、跨行业协作的全新生态。KOX通过跨界连接、资源整合和无缝的社交平台互动，成为了未来品牌营销的关键所在（比如埃隆.马斯克）。
结语：社交媒体思维的时代已经到来
从“互联网思维老矣，社交媒体思维当兴”的视角来看，未来的营销将不再单纯依赖流量，而是通过信任、连接和跨界思维为核心，推动品牌与消费者之间的深度互动与持续
创新。KOL的广度和KOC的深度是这一转变的重要趋势，而这一趋势也为KOX现象的出现提供了土壤。
面对这一全新的营销时代，品牌和营销者应更加注重与消费者之间关系的构建，深度挖掘社交媒体思维的潜力，并积极推动其在实践中的应用和发展。唯有如此，才能在未来
的竞争中占据有利位置，引领品牌向更高层次的互动和共创迈进。
作者 | 赵灵慧 管理学博士，《KOC关键意见消费者》新书作者， 法国商学院“社交媒体管理”教授，品牌数字营销专家。