当下，年轻人普遍不再因“买得贵”骄傲，而为“买得值”自豪，各品牌发展方向和策略也随之出现了重大的变革和焕新，更多的品牌选择以高端产品创新、本地化服务网络构造等更扎实、有温度的方式来提升品牌在用户心中的影响力。而其中表现较为出色且成果显著的就是华为，一直以来，华为深耕用户服务，基于对用户需求的深入洞察，秉持“以消费者为中心”的理念，在全球市场构建了强大的服务体系，做到了全球用户都可享受到同样优质的产品以及同样优质的服务。

就拿华为服务活动来说，作为在国内持续推出的IP活动，本次「华为服务回馈礼遇」以备件8.8折、换电池立减50元、维修免人工费、免上门服务费、免费贴膜等活动来回馈用户，涵盖用户维修、增值服务等多个领域，给国内消费者带来了便捷、专业、有温度的服务。

其实，华为一直在用户服务体验上持续发力，据了解，华为已经在全国各地推出了众多特色IP活动，如春节不打烊、爱心驿站、服务日等诸多暖心服务。另外，华为在全国已经建立了2100多家华为授权服务中心，2万多家服务接机点，覆盖全国99%的地级市以及92%的县区。可以毫不夸张的说，华为服务贯穿南北，跨越山海，时刻为用户用机保驾护航。

华为服务的温暖总是镌刻在极具挑战的坐标上。当布达拉宫的经幡在三千多米的位置飘扬时，拉萨服务站正为高原用户调试设备；当大兴安岭的雾凇凝结在零下40℃的极寒中，加格达奇服务中心仍亮着温暖的灯；当舟山群岛的渔船穿梭于星罗棋布的1300余座岛屿间，工程师们正乘着维修快艇破浪前行；而在低于海平面154米的吐鲁番盆地，灼热戈壁滩上的服务团队依然坚守着"以用户为中心"的承诺。这些看似不可能的坐标，不断向消费者传递着温暖与关怀。

与此同时，华为服务还支持7*24小时服务热线/在线客服。这也就意味着，即便是深夜遇到设备故障问题，华为也能够给我们解决。而寻找华为服务的方式也有很多，当我们遇到问题时，可以通过：我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种服务渠道联系相关服务人员寻求帮助，解决问题。

但华为对用户的关注不止于此，在为国内消费者提供有温度的服务活动的同时，华为也在海外26国同步推出了「华为服务感恩回馈季」活动，内容涵盖了维修免人工费、免费贴膜、PC免费系统焕新、电池一口价以及维修免费赠礼等5大核心权益，并且在服务过程中，通过个性化的解决方案向消费者传递了华为温度。

根据海外媒体报道了解，华为服务在海外给诸多用户带去了超乎期待的服务体验。比如：在印度尼西亚华为服务中心，一顾客在“华为感恩回馈季”期间到华为服务中心体验了免费电脑重装服务，原本预想需要几天才能搞定的事情，华为服务中心团队在当天即完成操作，解决了他的问题。同时，马来西亚的用户也对华为服务有序、高效的服务给出了高度认可，在问题解决之后便积极表示将其获得的体验感触分享给更多用户。

此外，泰国、法国等地的用户也对华为专业、周到和以用户为中心的服务表示了赞赏。在泰国华为服务中心，有顾客要维修华为P40 Pro，解决屏幕损坏以及Line应用程序通知故障的问题。在到访前，她已通过电话与服务中心联系，并成功预约了所需的零件，从电话沟通细节到工作人员通知用户安排维修时间，整个流程下来，非常简洁顺畅，屏幕更换和软件问题的维修都在短时间内高效完成，用户对此表示非常满意。

而在法国华为服务中心，一位华为的忠实用户想要购买一台华为MateBook16笔记本电脑，但由于该地区已经停售这款产品，于是辗转从德国进行了购买。后面使用过程中，他发现德语键盘和法语键盘的设置不同，对于工作日常使用有些不便。用户想要看看是否可以重新购买一副键盘以便改进使用体验。

这时他到法国华为服务中心寻求帮助，面对这一问题，华为服务中心在缺少配件的情况下，没有直接拒绝用户的这一诉求，而是积极想办法帮助他解决，并在事后得到了消费者的红酒嘉奖。无论是本土还是海外，华为服务始终如影随形，真正做到了“以消费者为中心”，为全球范围的华为用户提供同样温暖、专业、高效的服务。

综合以上，我们可以看到，华为在全球都有着强大的服务体系，在全球都能够给消费者提供同样便捷、专业、有温度的服务。而作为跨国企业，华为极强的综合服务能力以及品牌亲和力，也进一步帮助其在海内外树立了便捷、专业、贴心的服务新标杆形象，使其在以技术突破打破外部限制的同时，更以用户为中心的回馈策略持续提升了品牌价值，在不同文化土壤中培育出了共通的情感认同，有效提升了用户对于品牌的粘性和忠诚度。