潮新闻客户端 记者 肖暖暖
近日，一乘客在航班上猝死的新闻几次登上热搜，引发网友关注。
据媒体报道，2月13日，四川达州至福建泉州的川航3U6979航班上，一名旅客突发身体不适离世。该旅客家属王女士（化姓）称，母亲今年61岁了，有高血压史，但近两年没有重大疾病，平时还爱跳广场舞，事发前还发过广场舞视频。航司在媒体采访时称已尽到法律上的关照和服务，事发时乘务组广播寻找医生，但客舱乘客中没有医务人员，并同步按程序为旅客吸氧并实施心肺复苏。目前，家属希望找到同航班旅客，了解母亲在飞机上发病和救治的过程，还原真相。
图源：家属王女士抖音视频截图
旅客离世后，家属网络征集目击者
据媒体报道，家属王女士介绍，2月13日，她母亲乘坐3U6979航班从达州到泉州，原定17时30分落地。18时许，王女士接机的哥哥得知母亲被送往医院。
家属称，医生说老人送到医院时已经没有脉搏和心跳，院方给出的死亡原因是非正常死亡，猝死。
王女士说，航空公司曾给他们还原过事发经过。“航司说我母亲在上飞机前曾去卫生间呕吐过一次，飞行过程中空乘人员有3次询问其身体情况，都没有发现异样，第4次询问时发现母亲昏迷，那时候距离降落还有约半小时。”
据悉，该旅客意外离世后，航司曾和王女士联系商量过几次，并表示他们的处理方式和流程都是合理规范的。王女士说想查看监控，但航司称国内航班上没有监控。她只能在网上征集目击者，并已和家人在当地公安分局报案立案调查。
2月16日下午，川航有关工作人员回复称，2月13日3U6979达州至泉州航班上，乘务人员在飞机下降进行安全检查阶段，发现坐在40C座位的乘客（女性，61岁）无应答。乘务组广播寻找医生，但客舱乘客中没有医务人员；同步按程序为旅客吸氧并实施心肺复苏。飞机于11分钟后落地泉州晋江机场，地面急救人员上机接替乘务组进行急救处置。15分钟后，急救人员用担架将该乘客抬下飞机。公司委托地面人员陪同送医救治，协同家属及公安部门配合做好后续事宜。
图源：央视新闻客户端
乘客在飞机上突发不适离世，谁来负责？
很多关注这一事件的网友都表示痛心，也有不少疑惑。航司对搭乘航班的旅客负有哪些责任？乘客在飞机上突发不适离世，责任边界如何界定？
潮新闻记者就此采访了康德智库专家、上海美谷律师事务所合伙人、执行主任项方亮律师。
项方亮告诉记者，我国《民法典》规定，承运人应当对运输途中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的，或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。从客运服务合同角度，航空公司对乘坐其航班的乘客负有安全保障义务，对于突发疾病等紧急事件造成的伤情，航空公司有承担救治的责任。
乘客在飞机上突发不适后离世，责任边界的界定还需根据乘客自身健康状况、航空公司救助义务履行情况等具体分析。
项方亮介绍，我国《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。
“如果能证明乘客猝死完全是由自身潜在严重疾病等健康原因引起，如严重心脏病、脑溢血等，且航空公司无任何过错或不当行为，航空公司通常无需担责。”项方亮解释道，“如果乘客明知身体状况不宜飞行，却未如实申报健康状况，刻意隐瞒疾病风险，导致在飞行过程中突发疾病猝死，乘客自身需承担主要责任。”
在航空公司救助义务履行方面，如果航司工作人员的救助行为合规及时，一般无需为乘客猝死担责。但若救助存在延误或不当，导致乘客病情加重或未能得到及时有效的救治，则可能需要承担相应责任。
另外，还需考虑其他特殊情况和第三方因素。“如果是因航班飞行过程中出现意外事件，如严重颠簸、机械故障等，致使乘客无法及时获得有效的医疗救治，进而导致猝死，航空公司需承担相应责任。若乘客猝死是由第三方原因造成，如其他乘客的故意或重大过失行为，在航空公司无过错的情况下，应由第三方承担主要责任。但如果航空公司存在管理不善等过错，也可能需承担一定补充责任。”项方亮补充道。
潮新闻记者 刘晨茵 摄
家属急寻的目击者，法律效力如何？
目前，旅客家属正在寻找同航班乘客还原真相。
对此，项方亮表示，如果证人具备作证资格和能力，且证言真实、可靠，能够与其他证据相互印证，可对案件事实起到证明作用，帮助还原航空事故发生时的具体情况，如乘客突发不适时航空公司工作人员的反应、采取的措施等，就可以作为认定事实依据。
但需要注意的是，证人必须如实提供证言，不得故意作虚假陈述，否则需承担法律责任，其虚假证言一般也不具有法律效力。此外，证人证言容易受主观因素影响，如记忆偏差、偏见等，证明力相对较弱，通常需要结合其他证据来综合判断案件事实。
如果家属希望通过诉讼维权，还需搜集机票、登机牌、行程单等，用以确认乘客与航空公司存在运输合同关系。此外，还需要航班记录、飞行数据记录、客舱监控视频、现场照片或视频、相关部门调查笔录，以及证明乘客伤亡情况、经济损失、家属精神损害等情况的相关证据。
一旦证实航司及工作人员未尽挽救责任，相关责任方需要承担包括人身损害赔偿、精神损害在内的民事赔偿责任，以及违约责任，和可能的行政处罚（如警告、罚款、暂停或吊销运营许可证等）。
