拼多多运营 拼多多店铺为什么访客不少 转化率却这么低的原因
客户点进来了,又没买你的东西,无非就是两种情况嘛:
举例来说:我想买把雨伞,结果搜出来点进去一看是把油纸伞,你说我会买吗?
我还是想买把雨伞,点进去你的页面一看,又贵又丑,还没销量,我敢买吗?
针对这两种情况对应的问题分析一下:
一、直通车问题,带来的流量不精准
直通车本身转化差,主要是关键词带来的流量不精准,访客跟产品匹配度不高。
1、优化关键词:
关键词是买家寻找所需宝贝的重要途径之一。进店的买家肯定是真正有需求的,想把握住这一块类的买家,就要挖掘关键词,
关键词越精准,越贴近客户的输入词,搜索范围就会缩小,那么宝贝就越精准,成交率也会提高。
2.详情页
与详情页挂钩的一个词叫跳失率,跳失率会影响店铺的PC排名。跳失率指客户访问一个页面后就离开,这就意味着我们的页面详情太差,留不住客户。
想要打造一款详情页,我们第一步是要确定以及分析我们的同行对手,调研他们的卖点的也要去调研客户的需求以及特点,将我们产品的优势陈列出来之后,提炼产品的购买理由,接着就是对详情页的版面进行设计,寻找到适用的图片素材进行设计。还是那句话,当详情页购买理由与购买者达成共鸣,这就是买家下单、转化的购买理由。
无论是搜索流量,猜你喜欢,还是直通车,超级推荐,全部都跟图的水平有关。既然花钱投了直通车,那么宝贝的创意图图也必须在水准之上,否则是浪费资源。可以对比top同行的宝贝创意图,模仿并超越。
很多店主对自己宝贝的购买人群缺乏认知,也没有进行思考。可以尝试修改投放人群,地区,时间等,寻找更精准的流量,深入刻画目标客户画像。
二、产品本身的问题
拼多多店就是要挖掘一款、再一款的优质产品,往深里去聚焦式经营,少而精。而不是拿一堆二三流产品分散精力去经营。
好卖的、有竞争力的产品如何去找到?至少符合这四点:
货要自己比较喜欢,不卖自己不喜欢的产品;
找多个供应商,找到其中ZUI好的。不随便看到一家就决定进货;
找到的货和同行比,又比较有竞争力的。同行的销量是我们的风向标;
售后,买家反馈也比较好的。这样才能够持久。
对照自己的产品看看以下几个问题:
1)有没有基础销量?
销量太低的宝贝很难让人建立信任,客户会想是不是你的东西不好才没人买?
2)退换货是否无忧?
标注7天无理由,15天无理由退货能给客户带来信任感,下单没有负担,从而提升转化率。
3)客服是否专业?
客服的专业回答和解决客户问题能力是首要,但回答不是只抓服务态度,在回答客户的问题时,还要抓住客户的真实需要,尤其是在客户摇摆不定时,思考客户为什么犹豫,陈列产品的优势以及保障促使客户下单,这是催单技巧。
4)评价怎么样?
以手淘转化率为例,手淘转化率=2、3、4、5、图+宝贝评价+详情页。宝贝评价也是影响转化率的一个非常关键的因素。
客户大多在选择商品时都会查看宝贝评价。如果差评太多,客户很少愿意购买。客户购买产品时ZUI需要的是有效评价,什么是有效评价,通俗来说就是带图评价。
我们要打造优质评价,可以给客户一定的优惠或者赠品,促使客户主动评价。
重点提高评价中的晒图和追评占比,提高权重。
卖家的掌柜回复不需回复感谢语,回复主以产品特点、使用方法等等。
转化率不高先别急着砸钱,先分析一下自己的店铺和宝贝,一条一条对比,解决以上的问题再进行投入。
ZUI后注意提炼文案:
文案很大作用是对客户传递有价值的信息,让客户得到他ZUI需要的信息,如果你的文案客户看完完全没有头绪,那客户会对这款产品没有任何的兴趣。