记者了解到，在接到旅客携带宠物进客舱的申请后，东航江西分公司地服部值班经理万一鸣第一时间主动与旅客联系，把各项细则告知旅客。“比如在宠物箱包装标准方面，公司要求宠物箱长、宽、高尺寸不得超过35厘米×28厘米×24厘米；软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制，但经下压后体积也不得超过35厘米×28厘米×24厘米。”万一鸣介绍。此外，旅客需提前给宠物清洁、佩戴牵引绳与口套，同时按要求提供国家相关职能部门出具的《动物检疫合格证明》、小动物疫苗注射证明以及《东航宠物进客舱（猫、狗）申请书》等。