地点是北京世纪金源华侨大厦睿世酒店，地段绝佳，别有格调。
手哥是偏内向的山东糙汉子，不善言谈。提前梳理下倪倪发来的提纲，先做一下文字的解答。
直播时，有一些随机发会，倪倪关于社群的问到比较多，也有一些即兴发挥，比较跳脱，等之后正式访谈出来再推视频。
1。关于房地产行业的趋势洞察
此前发过一篇 是手哥脚步丈量全国一年的感悟和思考，可供参考。
当然，也有另外的行业感受与态度。
比如面临的挑战，有三重剪刀差压力，政策调控力度与市场恢复速度的时滞、企业资金压力与消费者支付能力的错配、产品供给与需求升级的落差，第四代住宅来了，新老产品的差距越拉越大。
比如周期性视角：房地产业从"黄金时代"进入"黑铁时代"，从资源驱动转向能力驱动。一句话，就是钱难赚了，以前躺平都能躺赢，现在“撅着屁股捡钢蹦”的机会都不多了。
从高点的18万亿元销售额到9万亿元，直接打了骨折，这还包含商业和办公。按照住宅总量，应该是更低。
手哥观察的房地产三个时代，对应着房企和营销不同阶段的红利。
消费代际发生了变迁，新生代成为购房主力，需求从"居者有其屋"转向"居者优其屋"，产品首先要过硬，服务至少要过关，再有情感链接，社群运营，才能够获得人心红利。
按照这个方向，产品力＞服务力＞营销力，但他们不是孤立的，而是并行递进的。
近两年的爆红房企，河南金沙集团有说法，第一个楼市是第二个楼盘的广告，所以，每一个楼盘都必须做好。
进入房地产的存量时代，产品是基础入口，服务是转换留存，营销是顺势放大。
接下来，在行业里，面对变化应有的态度是：敬畏市场、回归本质、长期主义。
2。产品力进化，是要性价比，还是差异化？
1）对于刚需盘来说，极致性价比≠低价，而是"总价控制下的功能最优解"。
这个做得比较好的企业是万科，主要是满足了基数更广大的首次置业及刚改购房者需求。
在高端盘来说，差异化需具象化为"可感知的价值增量"，有高级感，有圈层，有面儿。
在过去十年里，比较出色的是金茂。金茂府系，是不同“成功人士”的梦中情房，也是最成功的TOP级产品系之一。
在新环境下，一些改善型产品，也出现了"泛高端化"，120㎡做四房，还挺舒适，随着四代住宅的蔓延，得房率越来越高，改善也越来越高端起来。
房子的性价比与差异化，在新时期的产品进化中，越来越融合，可以兼而有之。
2）在过去十几年里，穿越行业周期的神盘，当属麓湖。
它卖得好，卖得贵，卖得有口碑。
麓湖的突围之道，在于长期主义，在于特立独行，在于生态多元，在于麓湖独有战略与方法。
比如设计前置：总建筑师制保障产品独特性；比如场景革命：码头体系构建"水上生活网络"；比如灰度创新：允许10%非标空间留给业主共创……
关于麓湖，手哥专访万华投资总裁，麓湖总设计师罗立平有专篇，更详细。
3）这几年，新崛起的明星中小房企，当属河南金沙。
在手哥看来，河南金沙的崛起，在于：单点突破，做到极致。
更多的探究，还有精准卡位：专注三四线"县域高端市场"；成本魔法：通过标准化降低单项成本，却实现组合创新；文化赋能：将中原院落文化转化为现代建筑语言等等。
无论是纵横地产江湖十年的神盘，还是崛起中原的地产新秀，在新时代，它们有各自独特的生存法则，基础是产品力进化。
3。服务力重塑，越来越重要
2023年，神盘阿那亚的运营营收达到20亿元+，超过了地产物业的销售额。阿那亚的启发很多，归结到一点，就是：运营服务是地产的未来。
在阿那亚，服务即内容，戏剧节/音乐节是超级IP活动，也是用户参与的精彩内容，也是巨量来访入口。
有未经官方考证的数据，金茂府社群活跃度提升，二手房溢价达27%。
在西安中铁尚都城，因为其完整社区的推动，社区配套的完善，多彩的社区活动，良好的社区关系，其二手房成交也比周边社区高出了2000-3000元/㎡。
这都是服务力的价值体现。
社群新营销成为近几年新起的营销关注点，其实由来已久，只是不同于寻常的渠道那么快。
社群营销也有其方法论，从过去的组织业主活动，成为兴趣聚落，到空间留白，提前规划社群孵化容器，社群产品化路径变得越来越专业，越来越前置。
在机制设计上，也有多元方式，从业主公约，到社区基金会，共建共创等不同形式。
服务力不仅是社区物业服务，而更要关照用户的情感需求与精神需求，激发参与和共鸣，成为“一家人”。
4。营销力升级，更要升级大脑
在过去一年多，手哥与程老师推出的超级转化率，与超过50多家房企深度交流。
超级转化率六画方法论，更多微信：momolu214
有保利龙湖万科远洋金茂等全国房企，有杭州兴耀云南康旅河北嘉实湖南兆基海南信达等区域龙头，也有宁夏海南山东河北河南等中小企业。
1）超级转化率，才是营销的牛鼻子。在传播碎片化的当下，流量红利已经成为了流量红海，只有不断升级自己，才能跟上时代步伐。
认知红利、流量红利之后，人心红利是营销人努力的方向，这是一片无边际的新蓝海。
2）要做信任重建，就在各个方面让购房者买得放心，住得安心。
在产品施工中，龙湖的云监工，旭晖的透明工厂，远洋的超级现场，实施透明化工程，工地直播+材料溯源系统，让施工过程变得可见，买房更放心。
在契约保障上，无理由退房+延期赔付条款，做得比较出彩的是天津格调地产，20年来一直坚持无理由退房。
在口碑信任方面，绿城一直是行业的佼佼者，绿城有一批忠粉，一直跟着绿城买买买，据统计绿城的老带新占比提升至45%。
3）线上与线下融合，让营销更丝滑。
重构流量漏斗：公域种草（短视频、图文）-私域培育（专属微信）-线下引爆（实景体验区），从线上公域到私域，在从私域到线下，是一个完整闭环。
手哥进一步提炼出了线上线下营销的六口模型。
技术赋能，让AI户型顾问解决80%标准咨询，描摹更清晰的用户画像，这在旺小宝的智慧工牌轻松解决。
在转化成交旅程设计上，遵循信任、喜欢、匹配、势能四步走，构建"五感体验闭环"，让成交更顺畅。
产品力，服务力，营销力三力协同，如同长枪短炮，互相协作。
产品力×服务力×营销力=品牌资产。
按照乘法效应，任何一项为零则整体归零，每一项增长都会拉动总体值。
在地产的新时代，运营和服务是未来，以用户为中心，赢得人心红利，才会走得更远。
大运营时代，手哥与你一起，走在房地产创新营销的路上，我们都是风雨兼程的同路人。
—九思营造【品牌传播+营销咨询+文旅运营】实战专家—