■按：

但有人欢喜有人愁

岁末年初，万象更新。在农历新年的钟声即将敲响之际，一场场关于美丽变身的行动悄然兴起，美甲、美睫、美发三部曲成为时尚界的新焦点，引领着人们以全新姿态迎接新年。

《消费者报道》记者走访发现，临近新春，不少美甲//美发店早已开启“新春模式”，部分人气店铺更是需要提前一周以上才能预约成功享受服务。

随着上述行业的服务人员投身忙碌中，也有不少消费者吐槽店铺利用“服务费”“加油包”等由头变相涨价。

01.

美甲年前提价，店内仍爆满

位于广州市天河区体育西路的六运小区居民楼巷子里，可以看到几家相隔不远的美甲店。《消费者报道》记者随机走进其中一家店铺询问当下是否能立即做美甲，前台服务员表示，临近新春，做美甲、美睫需要提前在微信公众号上预约，现在后台看到最快可预约5天后的服务。“快过年了，大家都想美美的过年，因此预约来做美甲美睫的顾客会比平时更多。”

当记者追问预约美甲成功后，是否需要加收服务费的问题时，前台服务员表示，现在到店消费需要加收消费金额的10%作为服务费，电商平台购买的团购券等优惠均无法使用。

绕过前台的左边，记者进入到店内，发现不足八十平方米的空间里坐着十多个顾客，美甲师正热火朝天地忙着。

（《消费者报道》现场拍摄）

不足百米开外，记者发现另一家的招牌跟前述店铺一致，走进店内询问得知，两家店铺是同家品牌不同分店。相比之下，这家美甲店的占地面积相对较小，不过也座无虚席。

相距百米外还有一家美甲店，某外卖平台显示此店成立于2011年，专注于光疗创意美甲业务，在广州市区有15间直营门店。

记者走进店内，并询问做美甲是否需要排号等待，该美甲店其中一位员工查询订单后表示，现在有是空闲状态，并询问记者想做哪个款式。

简单沟通后，记者了解到，开通会员可享受会员价，常规款式的价格大约在300元以内，特殊颜色如琥珀色等无法通过调色获得的颜色，价格会更高一些。在记者询问店内陈列的其中一款样品款式价格时，该店员表示，非会员价是370元左右，会员价大约是250元。粗略计算，会员可享受的折扣约在6~7折。

“春节前来我们店做美甲、美睫均不加收服务费，春节期间门店也照常营业，不过会加收15%的服务费。”该店员继续向记者介绍道。

对比之下，这家店铺的美甲价格相对较高，不过消费者小静告诉记者，她觉得这个价位物有所值，因为店里的美甲师做出来的款式还原度较高，且充值成为会员后，美甲价格也不会过高。

临近新春，美甲、美睫店铺加收服务费似乎已成行业潜规则。

从事美甲行业近十年的盈盈向《消费者报道》记者透露，一般距离春节半个月起，美甲店就会开始加收服务费，部分店铺可能会按消费价格的一定比例来收取，越临近春节收取的比例越高，也有店铺会固定服务费的收取比例；部分店铺则直接收取具体数额的服务费，金额在30~50元不等，一线城市繁华地段的服务费可能会更高一些。不过，也有个人工作室免收老顾客服务费的情况，是否加收服务费全凭美甲师决定。

盈盈还向记者表示，美甲和美睫的持久度会随时间而减弱，为了在新年走访亲友期间能展现出最佳状态，因此越是临近过年，预约美甲和美睫的人会越多。

02.

针对美甲的吐槽不断

与美甲店内热闹场面形成鲜明对比的是，做完美甲后顾客们的各种吐槽，社交媒体上也充斥着各种美甲“翻车”、服务费过高的帖子。

（某社交平台截图）

“我平时做一个纯色的美甲才60元，服务费居然要30元，这美甲也不是非做不可。”消费者Yoko向《消费者报道》记者回忆道，今年1月初，她想着距离春节还有20多天，应该还没到涨价的时候，于是预约了美甲服务，结果到店后美甲师说要加收30元服务费，她因此决定不做了。

00后消费者小虞则向记者吐槽：“春节总共才放假8天，美甲店涨价34天，可真行。”在她看来，打工人要工作到1月27号，美甲行业却提前一个月就开始涨价，“如此暴利，不如我自己转行去做美甲师算了”。

社交媒体上，有网友抱怨美甲店在今年1月10日就开始加收服务费，2天后她又表示店家发公告称不涨价/不加收任何服务费，线上平台团购的优惠券在年前均可使用。但评论区里有很多网友质疑，店家把服务费加在了团购券金额上，因为团购券涨价了。

还有网友吐槽：“临近过年涨价就算了，团购优惠券不能也算了，但会员卡里的余额居然也不能用。”在这位网友看来，明明是自己真金白银充值的钱却不让用“实属过分”，“到底有没人可以管管店家这样的行为？”

除质疑美甲行业提前涨价的声音外，还有网友表示，她最近约朋友去美甲店做新年美甲，结果被做出来的美甲“丑哭”。

03.

年前依旧火爆，涨价幅度较低

除美甲、美睫外，新年“变美三样”中还包括美发。

区别于美甲行业动辄大几十元的服务费，美发行业加收的服务费相对较低，甚至有门店免收服务费且价格照常。

为了解春节前夕广州的美发消费情况，工作日下午三点，《消费者报道》记者来到位于广州某百货商场4楼的一间连锁美发店，100平方米左右的铺面里坐满客人，其中大部分人都在烫发或染发。

（《消费者报道》记者现场拍摄）

前台客服人员告诉《消费者报道》记者，目前店内没有空闲的发型师，如果想要需要预约，烫发价格是799元起。

“这两年美发价格波动不大，门店不存在要加收服务费的情况，但相比往年同期，今年年前到店美发的客人略少。”该前台客服如是表示。

随后，记者又走访了另外2家位于广州市中心的知名连锁美发店，其前台客服人员均表示，目前门店没有空闲的发型师，不过可以排号预约当天的美发服务。

当天下午五点多，记者来到远离广州市中心的某条街道，由于该街道附近聚集了众多居民楼，因此相隔不远便有一家美发店。这当中，有些是连锁/加盟店，有些是私人经营的小发廊，但唯一相同的是，这些美发店均门可罗雀，透过玻璃窗户可以看到店内员工坐在沙发上玩手机。

记者随机走进一家店铺询问烫发价格，店员拿出了一张价目表，上面有不同品牌烫发膏的对应价格，价格区间从580元至1080元不等。

“白天客人会相对较少一些，等到晚上，客人会慢慢多起来。”该店员向记者表示，有时候晚上十点临近关门，突然又来一位客人说要烫发、染发，也只能硬着头皮接待，等做完发型已是凌晨。

他还向记者表示，今年年前的客流量与往年相比没什么区别，女性客户多以烫发、染发为主，男性客户主要是剪发。新年临近，大部分的客人都想趁这个时间节点换个发型，寓意新的开始、好的开始。

在聊到美发店在春节前加收服务费的情况，该店员称，这基本是行业惯例，但涨幅不会很大，基本是5-20元左右，且收取费用的起始时间是过年前一周左右。

夜幕开始降临时，美发店陆续迎来了客人，员工们也开始忙碌起来。对于是否能接受美发店加收服务费的问题，店内大部分的顾客均表示，只要涨价幅度不太过分，可以接受年前店铺加收20元以下的服务费。但也有顾客表示，相比加收服务费，其更看重美发效果，如果花了钱做出来的效果却不达预期，肯定接受不了。

整体而言，今年春节前的美发收费与往年大同小异，烫发、染发或剪发等各项目的收费与平时基本无差别，大部分的美发店铺会在春节前一周开始收取服务费，且该服务费在消费者能承受的心理价位区间内。你的新年变美“绝招”是什么？是否遇到了糟心经历？欢迎在评论区一起讨论。

作者：黄祐芊

微信编辑：彭腾欢

责任编辑：肖道

制图：Judy Chen、Julia

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