在经济韧性不断加强的当下，提振消费、扩大内需成为经济高质量发展的重要推手。国家出台一系列政策措施，为消费金融的长远发展提供了重要支撑。2024年8月，国务院发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》，要求加强财税金融支持，引导金融机构优化信贷产品、提供差异化服务，按照风险可控和商业可持续原则，加大对服务消费重点领域信贷支持力度；9月，国家金融监督管理总局发布《关于促进非银行金融机构支持大规模设备更新和消费品以旧换新行动的通知》，鼓励消费金融公司积极支持居民耐用消费品绿色更新和品质升级，对家电换“智”、家装厨卫“焕新”等消费需求提供金融支持，进一步提升消费信贷的便利度。
在政策的保驾护航下，消费金融机构作为激发消费潜力的生力军，规模和业务覆盖面都得了显著提升。截至2023年底，全国31家消费金融公司资产总额突破万亿元大关，达到12086.80亿元，同比增长36.66%，远超市场预期。
2024年“双11”期间，各消费金融公司积极参与，纷纷推出了各式优惠活动。其中，招联消费金融、蚂蚁消费金融、中邮消费金融等行业头部企业通过数字化途径，加大产品创新，为“双11”注入强劲消费动能。例如，招联消费金融在App内推出“借款优惠享不停”活动，为用户带来利率优惠、免息券等福利。此外，在App内的分期商城中，用户还有机会获得“满7980减1111元”的购物券。中邮消费金融在“双11”期间推出“邮乐荟”营销活动，开启九周年庆免息、送积分和抽现金红包等活动,以真金白银的实惠提升用户消费体验。
在2024年的“双11”活动期间，分期免息成为了最受欢迎的优惠活动。根据蚂蚁消费金融旗下花呗披露的数据，在淘宝天猫成交额过亿元的品牌中，超过80%的品牌提供了花呗分期免息服务，特别是高期数的分期免息服务，受到了消费者的欢迎。以2024年“双11”第一波尾峰为例，有不少消费者领到了平台发放的12期免息券，当天使用花呗分期免息付款的订单数，较2023年同期增长超过60%。
数据显示，分期免息带来了显著的消费提振效果。例如，在“双11”期间，淘宝天猫平台的3C数码成为分期免息供给率最高的行业，并且在增幅排名前十的品类中，3C数码行业占据了4个品类，分别是智能设备、手机、平板电脑和数码相机，这些品类的成交额增幅都在30%以上。
数字化建设是消费金融机构的核心竞争力。2024年以来，消费金融机构顺应数字化发展趋势，强化科技赋能，深化运用大模型、区块链等科技手段，助力金融新质生产力发展。
以招联消费金融为例，该公司将产品和服务嵌入购物、旅游等消费场景，通过持续迭代大数据智能化平台，实现对业务的全流程管理，为客户提供7X24小时不间断的个性化金融服务。随着海量数据不断被挖掘，大量传统金融服务难以覆盖的长尾客群的珍贵信用被“兑现”为金融服务。
随着人工智能等技术的发展，招联消费金融将数智化“自服务”作为公司的战略升级方向，不断深化在大数据、云计算、人工智能等前沿技术的创新探索，为消费者提供安全便捷的线上消费金融服务，积极做好普惠金融和数字金融两篇大文章。
在数智化赋能方面，招联消费金融开发的数智化催收系统不仅提高了处置效率，还成功帮助超80家同业机构实现贷后业务数字化转型，助推行业降本增效，构建合作共赢的数字金融业态。在与同业保持良好合作的同时，招联消费金融还致力于利用数字化赋能ESG发展，推动环保细分行业的数字化转型，助力低碳环保与食品安全。
《消费金融公司管理办法》从2024年4月18日起施行，消费者权益保护成为消费金融机构工作的重中之重。
在这一背景下，招联消费金融依托其金融科技的积累，全面推进消费者权益保护的数字化全流程建设，覆盖预防、控制和闭环管理等环节。同时，该公司制作了一系列原创视频，内容涵盖个人征信、反欺诈和消费金融基础知识等，以公众喜闻乐见的形式普及金融知识和风险防范技能。
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