为深入贯彻落实中央关于促进房地产市场平稳健康发展的重要部署，中国银行山东省分行（以下简称“山东中行”）积极响应政策号召，以金融之力稳经济大盘、保民生需求，通过优化服务模式、深化数字化转型、强化协同联动等举措，加大住房贷款投放力度，积极服务居民刚性及改善性住房需求，助力区域经济稳健发展，提升居民生活品质。

优化服务效能，跑出金融惠民"加速度"

面对市场变化与客户需求，山东中行秉持“聚焦需求、优化服务、严控风险”原则，全面提升服务质效。2024年最后一个工作日，辖内枣庄滕州支行便上演了一场争分夺秒的金融服务“接力赛”，因合作机构21世纪房产中介额度超限，客户急需放款入住新房，支行迅速行动，发起增额申请，省行同步开启绿色审批通道，审批人员争分夺秒，放弃休息时间全力审核。省行、分行、支行协同作战，不到两小时便完成项目批复，该项目当天实现5笔共430万元的二手房放款，客户顺利搬进新家，赢得中介与购房者的高度赞誉。这一案例正是该行“敏捷反应、高效执行”的生动写照，充分彰显了中行在服务客户、助力民生方面的强大执行力与责任担当。

科技赋能转型，打造智慧金融"新引擎"

以数字化转型为抓手，山东中行于2024年3月正式启用住房贷款自动审批系统，济南、济宁等四家分行率先实现智能化升级。该系统通过大数据模型自动校验客户资质，将传统人工审批流程减少60%以上，客户体验显著提升。不仅释放了审批人员工作效能，更在复杂多变的市场环境下，促使该行住房贷款规模保持稳健增长、结构有效优化，科技与业务的深度融合为市场竞争力提升注入新动能。

深化政银企协同，构建共赢发展"生态圈"

在2025年临沂市住房公积金促消费“宣传季”活动中，中国银行临沂分行着眼政府、房企、消费者三方需求，组织专业团队现场对接20余家优质房企，提供“政策解读-融资对接-按揭服务”一体化解决方案。活动期间新增合作项目6个，预计带动房贷业务投放5000余万元，实现社会效益与经济效益双提升。此类政银企联动模式已复制推广至全省16市，成为该行推动住房贷款业务竞争力提升的重要抓手。

践行责任担当，筑牢民生保障"压舱石"

山东中行始终牢记“金融为民”初心，通过“千家万户”行动持续扩大普惠金融覆盖面。2024年以来，县域机构房贷投放量近百亿元，惠及客户万余人，精准支持进城务工人员、新市民群体安居置业，推动普惠金融资源向基层深度下沉；精准对接城市房地产融资协调机制白名单项目，2024年以来，累计支持白名单项目103个，房贷投放金额15亿元，涉及16个市、惠及居民超3000户。同时，该行紧密围绕基层业务开展需要及客户体验提升，积极对标行业先进，主动优化业务流程20余项，开展专项培训10余场，凭专业服务为市场稳健发展蓄势赋能。