户外广告“卸下面具”，老旧楼宇“穿上新衣”，一条条背街小巷愈发干净，一盏盏“失明”路灯被点亮……天蓝、水清、路净、城靓，人文气息和自然风貌相互交融，城市向美而行，正成为越来越多人的“宝庆印象”。在邵阳，高品质生活愈发触手可及。

人民城市人民建，人民城市为人民。2024年，邵阳市城市管理局始终把“以人民为中心”放在首位，以完善城市功能、提升城市品位为目标，以解决热点难点问题为重点，以城市文明建设为抓手，在“提质、整治、管理”上下足“绣花”功夫，为建设中国式现代化新邵阳持续贡献坚实城管力量。

精准施策 污染防治推动城市绿色发展

污水治理质效提升。推动“一厂一策”整治方案、管网排查检测、GIS系统建设运行等工作落实，全市污水处理厂进水BOD浓度进一步提升。完成了红旗河13公里老旧污水管网的隐患排查和问题整改，确保了红旗河沿线生活污水的收集和处理。督导武冈市推进龙湖沿线管网截流、清淤疏浚等治理工作，完成龙湖黑臭水体各项整治措施。2024年省生态环境厅反馈市本级市委家属区水塘、拓木社区黄家冲塘黑臭水体问题均完成整治，并上报销号。

生活垃圾治理高效。武冈市生活垃圾焚烧发电厂正式投产运行；全市4座生活垃圾焚烧发电厂全部建成投产，城区、乡镇生活垃圾统筹实现焚烧。由法开署贷款建设、深圳高速环境有限公司负责运营的市餐厨废弃物资源化利用和无害化处理项目竣工投产，整体运行稳定。

垃圾分类工作纵深推进。生活垃圾分类宣传活动有声有色，垃圾分类设施设备进一步完善，市城区建设垃圾分类亭1037座、投放点1600余个，完成升级改造600余个，配置分类垃圾桶7600余个。

精准发力 基础建设提升城市发展韧性

项目建设全面推进。截至目前，全市完成燃气管网改造156.9公里，新建139.68公里；完成污水管网改造33.85公里，新建52.38公里；实施供水管网改造101.8公里，新建49.1公里，均超额完成全年目标任务。易涝点改造工程、城市排水防涝工程、燃气老旧管网改造等6个项目拿到了中央预算内资金或超长期特别国债资金49813万元，其中5个项目已开工建设，着力提升城市安全韧性，助力邵阳经济发展。

二次供水设施改造普惠民生。二次供水问题纳入了2024年《邵阳市政府工作报告》中的十大市级重点民生实事项目。截至目前完成了33个加压泵房的改造工作，惠及人口达18666户、57091人。配套建成了二次供水智慧化平台，协助业主对泵房进行巡查与维护，确保了设施的稳定运行和水质的纯净。

城市园林绿化增效。完成西湖南路景观提质改造、西苑公园绿化改造和邵水东路沿江风光带部分区域绿化提质。全年栽种、补植乔木及亚乔木1500余株，补植小灌木及地被小苗约130万株、麦冬约8200㎡、草皮12000㎡，更换草花150万盆，摆放花卉10万盆，营造了“四季有花、四季有景”的城市园林绿化景观。

精细管理 高效服务助力城市更美好

提升城市容貌，助力文明城市创建。持续提升环卫作业水平，做到“保洁全天候、管理无缝隙、责任全覆盖”，市城区机械化清扫率达95.9%、冲洗率100%；采取“四不两直”方式，加大对市城区河道打捞保洁作业质量的督察考核力度，发现问题及时交办整改。全面推进“门前三包”；常态化开展市容乱象整治行动，市城区市容市貌持续优化。

强化安全管控，保障城市稳定运行。常态化抓好燃气安全专项整治，全市895795户居民用户、9102户工商用户，均完成入户安检；排查出安全隐患495处均完成整改；46家企业均建立了“燃气风险管控和隐患排查治理双重预防机制”。

筑牢城市防汛安全堤坝。编制了应急处理“一点一策”方案，组建了应急专业队伍，做好防汛抢险物资储备。今年汛期，城管系统共出动抢险应急车2100余辆次，出动抢险巡查人员8700余人次，及时处置安全隐患、排除易涝点险情，市城区未发生长时间、大范围积水内涝现象，未发生人员伤亡事故。

抓细户外广告与路灯照明安全。持续开展专项整治活动，市城区整改拆除存在破损或安全隐患的广告牌152块1万余平方米，处理熄灯缺陷2121盏、电缆故障132处、配电电源及终端故障64处，通过省厅认定亮灯率为99.7%。

升级服务水平，提升群众获得感。推进“三集中三到位”改革，全力解决群众诉求。2024年城管政务窗口办理各类行政许可服务事项470余件，办结率、满意率均达到100%。全年办理建议提案44件，委员、代表满意度100%；办理12345政务服务热线工单811条，市民回访满意度98%；受理信访件150余件，办结率100%，满意92%。

供水供气服务持续优化。市自来水公司提档晋级“四三二一”服务体系，有效缩短了企业获得用水的时间，降低了用水成本。市燃气总公司推行燃气服务“数字化”，持续落实“五减”措施，推动“极简审批”，打造“一件事一次办”升级版，累计为新开非居用户降低报装成本270余万元。

数管平台运行高效。编制完成《邵阳市城市运行管理服务平台建设初步设计方案》并上报省住建厅评审通过，全年共有效采集城市管理问题33.61万件，结案33.58万件，结案率99.91%，按期结案率96.49%，进一步提升了城市风险防控能力和精细化管理水平。

加强地方立法，以法治促“城”长。《邵阳市餐厨垃圾管理办法》审议通过，于2024年9月12日起施行，为解决我市餐厨垃圾相关问题奠定了法治基础。结合二次供水最新的政策文件和实际情况，我市重新制定了《邵阳市城市二次供水管理办法》，于2024年7月1日起施行，切实保障城市供水安全和水质保障“最后一公里”。

城市市容市貌是城市气质的直接体现，城市绿化景观、照明夜景是城市品味表现的形式之一，供水供气等助企便民服务是衡量城市幸福度的要素之一。作为城市管家，邵阳城管持续在洁净城市上深耕，在城市美感上不断探索，在服务上不断精进优化，持续用心用情描绘着一幅精管善治的生动画卷。