现在,微信公号成了很多人做营销和推广的关键阵地,可要把它运营得当,很多人心里都觉得挺棘手的。既有看到机会的喜悦,也有怕操作不利的顾虑。
内容是公众号的根基所在。在我国,众多公众号间的竞争非常激烈。不完全统计显示,公众号数量已超过两千万。在这众多公众号中,若内容没有明确定位,就如同迷失在茫茫大海中的小舟,毫无目标。比如,一个专为年轻妈妈设计的公众号,若发布游戏攻略,显然是不恰当的。只有准确锁定目标群体,才能实现精准的内容推送。例如,某母婴公众号专注于婴儿健康护理知识的分享,吸引了众多目标读者。此外,内容还需具备价值,这样才能让读者对公众号抱有期待,并乐意成为其传播者。
确定目标群体至关重要。若计划开设健身主题公众号,主要读者群很可能是年轻人,特别是那些在职人员。因此,内容应聚焦于办公环境中的简易健身和合理饮食搭配。此外,还需紧跟当前健身潮流,比如当前的居家锻炼风潮,及时调整内容导向。
保持固定的发布时刻对培养读者的阅读习惯极为关键。以发布新闻的公众号为例,众多知名的新闻公众号都设定了固定的发布时间,比如在清晨七点到八点这个时段。那时,许多人正走在上班的路上,正好能利用零散的时间阅读新闻。而对生活类公众号而言,晚上八点到十点发布内容更为适宜,因为那时大多数人已结束一天的工作,正处于放松和休闲的状态。
推送时间的设定揭示了用户的内心想法和日常行为模式。不同时间点,用户的需求和关注点各有差异。若不重视推送时间,随意更改,就如同商店营业时间不确定,时间一长,顾客便会减少。保持推送时间的稳定性,就像定时闹钟,在特定时刻提醒用户,激发他们的期待。
自动回复系统能迅速向用户作出回应。众多酒店公众号在用户关注后,即刻提供预订方法、菜式详情等资讯。此举迅速为用户提供了有价值的信息,增强了他们对公众号的正面印象。
关键词的回复能更精确地迎合用户的需求。比如,若用户在美食公众号里搜索“川菜”,公众号便会迅速给出川菜的特色菜肴、知名餐厅等资讯,让用户轻松找到所需信息。同时,后台的留言反映了运营者的服务态度,即便不能立即回应,及时处理留言也体现了对用户的尊重。例如,有用户在某个学习类公众号后台咨询课程相关问题时,运营者能迅速给予解答,这会让用户感到自己受到了关注和重视。
众多热门微信公众号均拥有独特的运营策略。例如,“十点读书”这一公众号,主要传播优秀书籍资讯。其页面设计雅致,内容富有内涵。每日晚间十点准时更新,这一时段恰好迎合了目标读者的作息习惯,即睡前阅读爱好者。此外,它还定期组织读者互动活动,增强读者的参与体验。
“视觉志”内容丰富,视觉冲击力显著,众多精美图片与动人故事相融合。其推送时间相对固定。此外,它还特别重视合作推广,与多个有影响力的平台携手,从而拓宽了自身的影响力。我们可以从这些成功经验中吸取教训,为自己的公众号运营提供借鉴。
频繁变换公众号的风格实为不妥。比如,曾有一时尚公众号,起初专注于介绍小众品牌,却突然转向推广大众品牌,结果流失了许多忠实粉丝。过分追求营销同样不可取。若公众号充斥着促销广告,缺乏实质内容,用户很快会感到厌倦,进而取消关注。
不重视读者意见同样对公众号的成长不利。若读者在留言中表达了对增加某些内容的期望,却遭到运营者的忽视,如此持续下去,读者会感到自己的意见未被重视,进而可能不再关注该公众号。
公众号的运营并非一蹴而就,它需要持之以恒的努力。不少公众号在起初可能发展得比较慢,但通过持续积累,最终会实现质的飞跃。在此过程中,我们要不断总结经验。比如,每月对关注数、阅读数、分享数进行剖析,观察哪些内容更受欢迎,哪些则不太受欢迎。
持之以恒,如同马拉松,途中定会遭遇重重挑战。然而,只要不懈努力,终将抵达终点。唯有经过漫长运营,方能摸索出最契合自己公众号的运营策略,逐步塑造出独特的品牌形象。