近日，浙江省杭州市上城区综治中心“调小青”工作室快速化解一起校园纠纷，获学生家长致谢。两名中学生因琐事发生肢体冲突，导致一名学生脸部受伤住院。

青年团干第一时间将事件反映至“调小青”工作室进行处置，工作室迅速组织青年律师、心理老师等组成调解团队介入，引导双方从孩子成长角度理性处理纠纷。此次纠纷的高效化解，是上城区深化“枫桥经验”创新实践的生动体现。

上城区构建起以区综治中心为枢纽，街道综治中心为纽带，串起网格、警务力量、志愿服务等多元主体，积极构建党政主导、公安主推、单位主体靠前的“一呼百应”社会共治体系，创新探索“单元自治+区域共治”“内部自转+协同公转”模式，动员人人参与平安创建，蹚出基层善治新路径。

“融合+联动”赋能

释放协同发展新效能

走进上城区综治中心，正对面的就是“一窗受理”引导台。

为了给群众提供便捷、高效的公共服务，上城区聚焦“功能更集成、路径更合理、机制更顺畅、品牌更突出”的工作目标，深度融合“诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、行政争议调解中心、人民信访接待中心”，协调9个常驻部门、8个轮驻单位进驻，引进调解类社会组织4个，设置28个服务窗口、7类调解功能室、8个共享调解空间、1个指挥调度中心，按照“调解优先、分层递进、司法兜底”的多元化解逻辑，搭建“一站式”治理服务矩阵，形成前后台呼应、上下衔接的运行模式。

其中“调小青”工作室，是给年轻人提供的“畅所欲言”平台。“调小青”负责人王超锋说：“随着当代社会青年维权意识的逐步提升，通过现场交流、疏导情绪，引导青少年形成正确的价值观，降低社会青年戾气，增进社会理解，是我们开展‘调小青’工作的初心。”

同时，为了将调解人才传承下去，综治中心建设青年调解力量培训实践基地，全年培训青年调解力量不少于100人次，开展“导师带徒”活动不少于20场次，有效破解了基层调解力量断层难题。

“品牌+机制”合力

拓宽纠纷化解新路径

“过去，群众遇到劳动争议、婚恋纠纷、分家析产纠纷等，跨部门、跨行业专业性极强，如今，我们不仅打造了‘尚家和’婚姻家庭纠纷调解工作室、‘金牌和事佬’工作室、‘军地共享法庭’等，还引入律师调解工作室和民非调解组织等社会专业力量参与纠纷化解。”上城区委政法委相关负责人说。

攥指成拳凝聚合力。对于难以一时解决的堵点、难点，综治中心依托“双月案例分析会”“季度经验交流会”等模式，将复杂的问题、尚未协同顺畅的工作方式进行深度解剖，邀请专业领域人员提供意见建议，研究形成矛盾纠纷类型化处置的相关规程，从解决“一件事”到解决“一类事”。

同时，综治中心突破场地管理局限，拓展区域共治格局，组建“快速响应工作专班”，有机融入一呼百应社会共治单元，整合保安、物业、志愿者等共治队伍，实现综治中心与全区“一呼百应”社会共治体系有效衔接，形成点面结合、多方联动的互动体系。