邻安康长者守护平台呼叫中心

老年商城展厅陈列的商品——电动助起床垫。（本报记者 赵张昀 摄）

当增长的年龄逐渐抽走身上的力量，原本熟悉的家突然变得不方便了，该怎么办？

　　一个明确的答案是适老化改造。2015年，国务院首次提出“居家适老化改造”概念；2020年，民政部等九部门联合印发的《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》，将适老化改造纳入基本养老服务体系建设。就在前不久，我市发布了《2025年厦门市居家适老化改造产品补贴实施细则》，延续补充去年下半年的补贴。

　　多日来，本报记者接连走访了相关职能部门、线下商城、商家、改造施工队和进行了改造的家庭，深入探究“适老化改造”的内容与市场。一个有意思的反差是：尽管官方大力推进，但作为“适老化改造”的真正受益者，老人们甚至还不是这个市场的消费主力——市场还有待深度开发，具体该往哪里努力，记者的走访或许能给出一些方向。

　　改造内容有哪些？

　　防滑防摔是关键 卫生间等是重点

　　根据记者走访综合的信息，居家适老化改造，目前都围绕着一个主题来进行：“防滑防摔”。再细分到各个领域，便是助行、助浴，以及如厕安全、地面防滑等细节——具体到改造过程，更多的是关注卫生间、客厅、起居室等地方的改造。

　　记者注意到，2024年“新春慈善快车适老化改造”项目的改造方案中，“拐杖＋助浴椅＋助便椅＋臂式电子血压计＋指套式血氧仪 (单机版)＋床边扶手＋地面防滑施工”这样的模块化组合方案，最受老年人欢迎，是所有方案中选择度最高的。

　　适老化产品多元

　　智能马桶等受欢迎

　　由我市民政部门牵头打造的海峡两岸老年用品商城（以下简称“老年商城”）线上平台及线下展厅去年“开张”，推出了1500种以上适老化产品。

　　如果将房屋的模块化改造看作“整体”，老年商城里的产品可以看作是“单体”，以单个或多个产品组合，即插即用。

　　商城内“邻安康”三件套颇受欢迎。根据市民政局发布的内容，“邻安康”包含呼吸心率、跌倒及人体存在感应雷达监测，能对老人进行无感监护，也就是说，如果发生老人跌倒、烟雾燃气报警等紧急情况，它能通过多种渠道同时通知家属、助老员、网格员等，必要时同步呼叫120急救车。

　　其他销路较广的产品，则包括智能马桶、花洒、扶手、按摩仪器等，还有拐杖、助行器、助便器、助起床垫等部分人群的刚需产品。

　　改造如何开展？

　　官方出资 改造特殊老人房

　　从2023年开始，由市民政局指导、市慈善总会捐资，联合市养老服务促进会共同开展的“新春慈善快车适老化改造”项目，已连续为全市400户困难家庭老年人配置适老化设备设施改造——一方面添置了助行助浴设施、血压和血氧等身体指征监控产品，同步还进行地面防滑、恒温淋浴等改造。这些改造主要帮扶的人群，是相关政策中确定的孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等7类老年人以及相对困难的老年人家庭。

　　除此之外，近年来也有其他免费的适老化改造资源，已深入社区居民。以思明莲丰社区为例，去年为8个家庭加装养老床位，还在2名老人家中安装“邻安康”人体存在监测仪。“社区工作人员和助老员会摸底，掌握有改造需要且符合条件的老人或家庭，积极报送指标，联络上门服务。”莲丰社区相关负责人表示。

　　此外记者也了解到，免费适老化改造资源日后还有望向低保边缘户倾斜。

　　子女为父母添置

　　安装适老化物件

　　记者来到老年商城展厅了解到，商城的消费主力，来自35岁-45岁的中青年。“目前的单子大多由子女主导，为家中长辈添置适老化物件。”老年商城工作人员说，这些购买者的父母大多还属于活力老人，身体健康、生活自理，有良好的社会参与度，加装的东西“能用得上”；另一方面，家庭已有一定的积蓄，舍得花时间、花钱进行改造。像智能马桶、花洒、扶手、按摩仪器、“邻安康”系统等，都是子女为父母长辈购置的较为普遍的适老化产品。

　　调查

　　老年人为何不买单？

　　几年前，一家做适老化硬件改造的门店曾开进文屏山庄小区，但问者不多，询问的老人更是寥寥，不久后黯然关门退场。这有如现在适老化改造市场的缩影——尽管老人是直接的受益者，但他们却很少参与其中。

　　硬件受限情况多

　　不符合施工条件

　　“在改造过程中我们注意到，在建设年代较早的民房或老旧小区中，硬件受限的情况比较多，墙面、下水管道、电路等，不符合相关的施工条件。”负责改造施工的建设方说，缺少管道，就无法安装淋浴器；墙面受损，加装的马桶扶手则没法牢固地钉上墙；如果电路老化，电子化、智能化的设施就难入场；碰上地面条件差的，就需进行多次防滑处理，或者不得不放弃并用其他方式替代。因此在实际施工过程中，工程队往往需要创造条件——比如为住户加装管道、加固墙面、更换产品方案等。

　　对这类困难的顾虑，在老年商城也能找到印证——无需钻墙的马桶扶手，无需更换床铺的助起床垫，简单安装即可使用的“邻安康”系统、卫浴产品等，这些只需要“轻改造”就可以使用的，都成了受欢迎的明星产品。

　　有的老年人不服老

　　有的认为没必要花钱

　　在走访中记者了解到，对银发群体来说，不少人虽然衰老但并不服老，认为自己并不需要特殊照顾——“如果说到某项改造或某件产品是专为照顾老年人而设计的，他们反而会在心里产生排斥，认为自己不需要。”老年商城工作人员如是说。

　　“我们在介绍适老化改造时，一些老年居民会认为：‘没必要花这个钱，这么多年都习惯了，还不是住得好好的。’”一名社区工作人员说，虽然相关部门大力宣传，但习惯了省钱、不愿额外花钱的老人，还是占了大多数。

　　此外还有网友提到，去年，进入商城平台购买适老化产品，需要经过上传身份证进行认证等步骤才能享受优惠——这个过程会“劝退”一部分老年人，他们认为“不安全”。

　　部分产品凸显“老年感”

　　不贴近日常生活

　　在老年商城里，销路最广的一系列产品，往往有一个特征：去“老年化”标签——这些产品全家老小都适用。

　　反之，外观设计太过于突出“老年感”的产品，很难走进老年人的内心。工作人员举例说，功能齐全、外表雪白的护理床，带有金属护栏、吊架、推拉转轮等，容易让人联想起医院病床等“严肃冰冷”的场景，所以有需要的人群更愿意选择电动助起床垫，从外观上看，和普通家用床垫相差不大，“家味”更浓。

　　与之类似，如果只是腿脚轻微不便，老年人未必会接受电动轮椅，而是更愿意选择四轮电动代步车，更贴近日常生活。

　　适老有爱

　　居家无碍

　　●赵张昀

　　适老化改造正快速推进，但通过走访我们发现，对于“适”字的理解，我们可能还不够深刻。

　　站在一个普通年轻人的视角，这个“适”是适应的意思，即让改造后的空间更适应老年人的行动特点和节奏。但市场的反馈已经告诉我们，“适”不只于此。

　　一个产品要精准地契合目标客户群的物理需求，前提是了解客户群的心理需求——老人们不需要这种硬邦邦的“协助”，而是需要暖融融的生活品质提升。从这角度来看，“适”的内涵应该是“舒适”。

　　或许，适老化改造和产品要这样才符合市场的期待：首先，它需要不“显老”，没有老人味，让老人们欣然接受；它还需要“无感”，悄悄地融入到老人的日常生活中，这其实不仅是对产品开发的要求，更是对老年人尊严和情感的尊重。

　　“生存保障”是基础，但“品质生活”才是老人们的迫切需求——或许在产品设计中更注重这方面的提升，就能俘获更多老人的心，开拓更大的市场。