7月4日，国家电网天津电力（东丽先锋路）心连心共产党员服务队走进先锋里社区，开展“网上国网”APP现场宣传教学活动。活动聚焦解决老年人用电服务“数字鸿沟”问题，同时融入水电气网联合办理及反诈安全知识普及，以“一站式”服务为社区老人送上暖心关怀。
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活动现场，服务队队员们手持宣传彩页，向老人们详细介绍“网上国网”APP的电费缴纳、用电查询等基础功能。在完成基础教学后，队员着重推广“高效办成一件事”的便民举措：“现在通过‘网上国网’，不仅能交电费，还能一站式办理水、气、网业务，不用在多个平台来回切换，省事又省心！”为帮助老人直观理解，队员现场演示了联合报装、过户等业务的操作流程，并为老年人准备了印有办理步骤的“服务卡”，方便随时取用。
在普及线上服务的同时，反诈宣传成为活动的另一大亮点。队员们结合近期频发的“电费欠费诈骗”“虚假缴费链接”等案例，通过情景模拟、互动问答的形式，向老人讲解如何识别诈骗信息。“收到陌生短信说电费欠费，千万别急着点链接！一定要先通过正规APP核实，或者拨打95598确认。”队员们还为老人手机安装国家反诈中心APP，手把手设置来电预警功能，并叮嘱老人遇到可疑情况及时联系社区或供电服务人员。
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此次活动累计服务老人50余人次，发放宣传资料100余份，协助20余位老人成功安装并使用“网上国网”APP。
下一步，东丽公司将持续深化“便民+惠民+安民”服务模式，把“高效办成一件事”的理念融入更多社区服务场景，同时筑牢老年群体反诈防线，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
（通讯员：李红锦）
