作为一个之前总是在文章里各种贬低企微私域的臭小编,今天我要为企微私域好好证明一下。
2025年,得企微私域者得天下。
目前,企业在选择私域载体的时候,无非就是个微或者企微。
而在此之前,其实我是更加偏向于个微私域的,没有别的原因,就是因为:
人设与粘性。
我发现企微私域好难打造人设,而且很难提升与用户之间的链接与粘性,除非你是大品牌或者大IP,就好比星巴克、瑞幸咖啡、西贝等。
但是对于用户来说,本质上认的还是你这个品牌,至于账号的人设是谁,我其实根本不care,只要你是星巴克官方即可。
那对于那些没有品牌没有IP的企业来说,如果使用企微来打造私域,就会面临两个问题:
1.我要如何打造人设?
打造人设的目的,就是为了告诉用户,其实我是一个很靠谱的人,找我下单准没有错。
在这种刻板印象的影响下,你就很难打造成高大上或者值得信任的人设。
2.如何提升用户粘性?
所谓的粘性是什么,就是你与用户之间产生的交集,产生的正向交集越多,你与用户之间的粘性就越高,无论是在朋友圈、社群、1V1等,本质上都是为了提高粘性。
那为什么我还会说,企微私域是赢在未来呢?
因为,
个微私域是野路子打法,自从wetool被封之后,就已经表明了腾讯的态度,微信生态禁止做过度的营销,一旦发现就会封号。(但还是有很多商家仍然在做个微私域,打不死的微商。)
而企微私域是名门正派,是正规打法,腾讯也在大力支持商家使用企业微信来进行客户管理,也就是私域。
那么自从腾讯宣布企微与个微打通,具备了做私域的能力之后,究竟做了哪些迭代升级?
1.用户数据管理
企微有一个后台,可以统计用户的基本信息,包括用户总数、新增用户、各个员工的用户、流失用户、社群数量、信息数量、回复效率等。
管理员可以通过后台进行统一管理,甚至还可以看到每个员工与客户的聊天记录,防止飞单,提升服务质量等。
我们一直强调,未来的私域,服务将是很重要的一环,除了日常给员工的培训之外,可以看到员工与客户的沟通情况,也是非常重要的,但是据我了解,这块其实很多公司做的都不是很好,抓的不是很严。
2.打通第三方软件
企微SCRM是在企微的基础上开发的软件,你可以这么理解,SCRM是在企微原生功能上进行加强,以丰富和提升用户的运营能力。
市面上的SCRM厂商有很多,包括尘锋、探马、艾客、微盛等,这些SCRM工具好多功能都大同小异,至于选择哪家,还是要根据自己的业务需求来选择。
值得一提的是,虽然个微也有SCRM,但是腾讯并不允许,一旦发现可能面临罚款,而且容易导致封号。
3.客资保护
有一部分企业之所以选择企微,主要还是看中企微的离职继承功能,可以很好的进行客资保护。
经常有老板抱怨,员工离职之后把客户带走的问题,那么企微在一定程度上可以降低客户流失的风险,但是并不能杜绝。
4.获客助手
企业微信可不可以解决流量的问题?
企微官方似乎是感受到了商家们的心声,所以也想让企微帮助商家们解决流量的问题,顺便在收点过路费(每加一个客户一元)。
获客助手干嘛用的?
说白了,就是用户只需要点击一下链接就可以直接跳转到企微,然后点一下添加即可,总共也就两步,过去可能要四步以上。
而且获客助手的链接投放场景很多,包括抖音、视频号、小红书、公众号、APP等都可以直接投放。
相信大家明白了,这个功能只是提高了用户触达的频率与效率。
但还是没有解决本质的问题:用户为什么要加你?
我总不能随便看到一个链接就点吧,我有这么轻浮吗?
但是对于广告投放来说,还是不错的 ,用户广告投放就是给精准用户看的。
5.社群内禁止相互加好友
你是不是也会有这么困惑,我辛辛苦苦搭建的群,然后有些人一进群就想着过来偷我用户。
能不能设置群里的人禁止相互加好友?
你看,企微官方这用户思维是不是值得学习,用户的需求就是我们开发的动力。
6.智能表格打通客户联系
说白了,就是企微官方帮商家弄了一个免费的CRM(客户管理系统)。
过去,商家想要进行客户管理,就得购买一套CRM工具,上面会录有客户的基本信息、跟进情况等。
现在不用了,直接在企微上即可使用,而且还比传统的CRM方便,可以直接在企微侧边栏查看客户的信息。
7.企微打通微信小店
就在刚刚,企微官方宣布与微信小店进行打通,用户如果在微信小店下完单之后,即可在企微侧边栏直接查看客户订单信息,而且还可以通过微信小店设置营销活动,一键发送给用户。
这是双赢的局面。
首先,让那些在微信小店上开店的商家,会更加倾向于选择用户企业微信来管理客户。
其次,可以让企微的流量导流到微信小店,提升销量。
我为什么要列举以上几点更新?
因为从以上几点更新迭代,我们可以看出企微官方的决心,就是帮助商家更好的搭建企微私域。
从这个角度上来说,企微私域只会越来越好,而且我相信,未来企微私域会是更多商家的选择。
目前,企微私域就这几个槽点:
1.收费,一个用户每年0.1元,当然如果你的私域做的精细化一点,我觉得交这点钱真的不算什么,你要怎么看,如果这个用户连一年都贡献不了0.1元的收益,那是不是你的引流方式有问题?
2.粘性,除了大品牌大IP,企微私域的粘性是一个大问题,怎么解决呢?
把那该死的@企业名称去掉。
当然有些人觉得有企业名称更好,会让客户更加信任。
@腾讯,@马云,@雷军,可不好吗?
@张三,@武大郎,@潘金莲,你看好不好吧?
长得帅谁不想露露脸?
so,赶紧改成跟微信一样吧,之前跟企微产品经理聊过这个问题,估计是微信大佬不同意,攘外先安内啊。
4.朋友圈,企微员工看不到客户的朋友圈,本来对客户情况就知之甚少了,然后你还不让看到客户朋友圈,聊起天来就跟抓瞎一样,聊到哪算哪。
不敢想象,如果以上几点都更新了,企微私域得有多香啊。
可以肯定的是,企微还会在私域层面上不断迭代升级,未来企微私域只会越来越好。
照这个趋势下去,你还不考虑布局企微私域吗?
我劝你,放聪明点!
白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。
废话不多说,附上文件截图,想要源文档的,底部私信进群领取!