聚力交通管理“小切口”
服务群众出行“大民生”
市公安局交通警察支队党委委员、政治处主任、二级警长 鞠君
近年来，市公安局启动实施“祥泰交通”三年行动计划，将公安交管民意快捷反馈工作纳入政府民生实事项目，经过一年实践，取得了阶段性工作成果。根据高德实时发布，泰州城市交通健康指数在全国100个主要城市中位居前列。
怎么做
架构设计上，在全省率先设立“微型党委”，整合数据资源、打破部门壁垒、厘清职责边界，构建“N+2+1”民生微实事快捷反馈机制，自行搭建应用“微实事”智慧服务平台，集中受理民情、集中分析研判、集中处置疑难杂症，实现“民生交管”工作由“散”到“统”的转变，持续深化从“办好一件事”到“解决一类事”。
实践路径上，通过建立内部三级快反体系和外部四方快反机制，通力协作，联合作战，快速发现、快速反馈、快速消除交通管理风险隐患和死角盲区，避免时间在程序流转中虚耗，形成了从发现到反馈再到消除的“民意快反”工作闭环。
如何想
“立”，立出目标方向：民生问题无小事，我们确定“枝叶关情、问需于民”的工作路径，及时用“放大镜”看一看、“听诊器”听一听、“温度计”测一测，在交管细微问题的发现中体现为民情怀。比如，上线“祥泰交通”小程序，广泛收集群众关心的车驾业务问题、身边的交安设施问题、百姓反映的堵点乱点问题，持续推进交通管理改革创新，让服务群众落地落实、更接地气。目前已受理各类诉求7763件、反馈率100%，整改群众反映热度高的538个点位，向社会公开，让群众检阅。
“守”，守住初心使命：目标确定后，我们明确了“任务事项、责任领导、推进序时”三张清单和“日清、周结、月评估”工作标准，用“智”、用“心”、用“联”推动“一类事”高效运转。感悟最深的就是不仅要走“近”群众，更要走“进”群众。这两个字，读音相同、涵义不同。就是要想群众之所想、急群众之所急，主动用心去解决问题，而不是回避矛盾。比如，在中心城区设置36个“绿波”路段，提升通行体验；在施工路段实施学校公交“分散点”换乘接送；在景区、商圈推广“祥泰交通”二维码，方便来泰旅客智慧出行、智慧停车等等，真真切切让群众感受到交通变化。
“得”，得到锤炼提升：在实现群众一个个小诉求、小心愿的过程中，我们收获了反复论证、扁平指挥、即查即整等一系列工作方法，实现了工作成效提升。比如，针对市区斑马线较多、车辆行驶卡顿引发交通拥堵等问题，会同属地相关部门研究制定斑马线“一类事”方案，增加公交站台后面的人行道斑马线，减少主次干道高密度斑马线，提高早晚高峰通行效率。截至目前，已优化调整斑马线198处，新增可变车道5处，完善学校周边交通设施71处。针对右转弯容易发生交通事故的情况，与相关部门现场办公、现场解决，强化“右转弯警示区”交通组织，结合历史事故数据，新增192个右转弯警示区，成效立竿见影。
向前行
时代对每一代人都有不同的需求，每一代人都会留下属于自己的时代答卷。下一步，我们将认真践行“到泰州、泰周到”服务理念，根据市局护航营商环境工作总体部署，持续加强“祥泰交通”建设，动态推进“十大交通堵点、秩序乱点、停车难点”排查整治，“一点一策”与时间赛跑，消除风险、清除隐患，让“微整治、微循环、微变更”成为一项民心工程，不断提升泰州城市交通安全度、畅行度和幸福度。
供稿丨综合干部处