如果您发现苹果手机上的音量键无法正常工作，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：
1. 清洁音量键：首先，关闭手机并断开电源。然后用干净的纸巾或棉签轻轻擦拭音量键周围，以去除可能存在的灰尘或污垢。请注意，避免使用过于湿润的物品，以免对手机内部的电路造成损害。
2. 重启手机：有时重新启动手机可以解决某些软件问题，从而恢复音量键的功能。要重启手机，请按住电源按钮，然后选择“关机”。接下来，再次按下电源按钮打开手机。
3. 检查软件更新：请查看是否有新的软件更新可供下载。进入“设置”>“通用”>“软件更新”，查找可用的更新。有时这些更新可以解决可能导致音量键故障的问题。
4. 恢复出厂设置：如果上述方法都不能解决问题，您可以考虑恢复手机出厂设置。在进行此操作之前，请务必备份您的所有数据和应用程序，因为这将删除您的所有数据和应用程序。进入“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”。
如果这些方法仍然无法解决问题，建议您寻求专业帮助，例如访问苹果授权的服务提供商进行检查或更换音量键。