来源：雪球App，作者： 李妍，（https://xueqiu.com/8689584849/321224417）

1月初时就发现，淘宝在商家大会推出了大量商家措施，继续松绑“仅退款”，给商家减负。$阿里巴巴(BABA)$

昨天淘宝天猫又接着公布了12项惠商举措，不仅涉及“仅退款”“羊毛党”等行业热点，还包括了规则优化和投入，均是对商家非常友好的。

淘天推出惠商政策的背景，正是当前消费者最受宠、商家经营艰难的时候。当前电商平台太多，本来竞争就激烈，比价低、“仅退款”等条款，容易被钻空子，让商家更加苦恼。市场监管局年初也出面引导电商平台治理挤占商家生存空间的不合理规则。

电商发展的早期，商品供应是稀缺资源，那时是卖方市场，用户血拼，商机也多；现在状况反过来了，商品供应和消费场景丰富，用户的选择多了之后，转变为买方市场，商家血拼，“低价”也了主要竞争手段。

“低价”首先成为商家血拼的方式，因为它最简单最直接，能最快的达成提高销量的目的。但是这个过程中，实际上造成了产业向拼命降成本方向发展，商家利润越来越低，也很难再研发升级。

而且“绝对的低价”并不适合所有品类、所有品牌、所有用户。用户的消费需求是多样化的，有吃大排档的、有点外卖的、有加服务费进包厢的… 出门有住青旅的、有住民宿的、也有进星级酒店的… 并且各种需求的人群规模都不小，这是中国十亿庞人群带来的商业红利。而近年来电商行业集体盲目卷“低价”是不合理的，差异化竞争才是可持续的。

最先发起改变目前内卷状况的就是，这尤其对于平台的品牌商家有利。

新推出的惠商政策，其实正是针对上述痛点，希望通过更新服务机制，提高效率。具体主要包括：

加大对商家的资金及流量投入，激励优质商家成长，淘天计划投入超过百亿，单商家最高可获得250万元激励，算法升级后，商品和需求匹配效率也将提升。

建立更公平的商业环境松绑“仅退款”，整治“羊毛党”；平台还上线“体验分”体系，店铺体验分越高，可获取的搜索排序结果相对越好，为了获得流量，商家会主动提高服务水平，诚信体系的建立将使商家与消费者双方的体验都得以提高。

以及升级“退货宝”，取消多个类目软件服务年费，优化AI工具等，帮助商家降低经营成本。

好的用户体验重要，好的商家体验都很重要，他们是相辅相成，一个良好的生态是，环境中的个体都有可持续生存发展的空间。多元化需求和差异化发展，是一个健康生态的基础构成，缓解在某个单一方向上形成的内卷是很有必要的，这对当前的电商平台长期健康发展很重要。