今天是2024年12月16日，眼看着2024年即将过去，我们将迎来崭新的2025年，不知道你今年收获了什么，又失去了什么？欢迎评论区留言！

这篇文章是接着上一篇文章【2025年，要不要做私域？看这篇文章就够了！】，我们在文章中提到的一个问题：究竟要如何才能提高与用户之间的粘性呢？

废话不多说，我们直接上图。

能够看到这张图的要收藏起来，绝对实用。

我们在解答一个问题的时候，一定要学会拆解问题，把问题拆解成更小的单位，极尽元素。

所谓的粘性是指什么？

两个人之间存在的相关性，简单来说就是两者之间的关系。这里的粘性我们更多的是指正向的，两个人之间的粘性越高，意味着用户越相信你、认可你，反之则越怀疑你、否定你。

那好，既然我们想要提高粘性（信任度），首先，我们得思考，影响粘性高低的元素与变量是什么？

IP主→运营→用户。

两个人，分别代表两个变量元素，还有一个变量是什么？运营策略，也叫手段。

这就好比我们送礼一样，要送什么礼，什么时候送，都是有讲究的。

三个变量都知道了，那么【如何提高用户粘性】这个问题，其实就可以拆解成三个问题了。

1.如何提高IP主的正面形象？（这个名称我想了好久，暂且就叫IP主吧，你也可以理解成个人人设或者员工账号之类的），因为只有你的形象越正面，用户才会选择愿意链接你，相信你。

2.如何提高运营策略？好的运营策略就是可以拉进人与人之间的距离，其实底层逻辑是一样的，之前我们处理人际关系更多的是在线下，现在我们则是在互联网上，在私域里。

场景变了，但是底层逻辑没有变。你可以观察一下你身边那些会处关系的人都有什么特点？

情商高、共情能力强、懂得为别人着想、能力强、会说话等，没有任何一段关系是无缘无故好起来的，你整天说话不着调，没有人愿意听。

3.如何提高用户质量？首先你的用户要是目标用户、精准用户，其次你要不断优化与用户链接的方式，初印象非常重要。

然后我们一个个问题来分析。

01）

如何提高IP主的正面形象？

这个问题其实就是当下我们热议的打造个人IP。

现在无论是小老板还是大老板，都在想着打造自己的个人IP，例如周鸿祎、俞敏洪、雷军等，都纷纷在抖音、视频号、快手短视频上发作品、做直播，为的就是可以提升自己的IP知名度。

首先，我们得思考清楚你的人设定位是什么，也就是你一个什么样的人，然后我们在通过内容分发渠道把自己的人设传播出去，传播的力度越大，范围越广，你就能获得更多的粉丝用户。

那有人会说了，有些企业做私域压根就不需要打造什么人设，或者说人设的内容比较少，这种情况一般有两种：

1.企业、品牌的知名度很高，例如瑞幸咖啡、奈雪的茶、肯德基等，它们更多的是因为品牌的影响力，只需要告知用户品牌即可。

2.有很强的获客能力，这个就是早期微商的那套模式，因为获取流量的成本非常低，所以他们讲究的是快速变现。

所以想要用户在没有任何运营策略干预的情况下信任你、认可你，你的IP、品牌、企业，三者至少有一项是比较有知名度和影响力的。

02）

如何提高运营策略？

这个是重中之重，也是为什么很多人没有办法提升用户粘性的原因。

我们要知道，很多公司都是没有什么IP、品牌知名度的，在这种情况下你就只能通过运营策略，把一个陌生的用户转变为熟悉的用户，把怀疑的用户变为信任的用户，这样最后才有可能下单。

所以，在这种情况下，我们就只能主动出击，而不是等着用户来主动链接你。

那么我们所做的任何运营策略，为的都是能够与用户产生更深的链接，让用户从了解你到熟悉你再到信任你。

在私域里，有三个点是要着重解决的，分别是内容、服务、活动。

其实我已经不止一次强调过内容之于私域的重要性，内容之于私域，造势也。

造什么势，造产品的势，造信任的势，造转化的势，总之，做私域根本离不开内容，只是说占比不一样罢了。

打造内容主要分为三个步骤：

1.你的内容是什么？内容的质量决定了产出的效果。

2.如何分发？由谁在什么触点分发。

3.什么时候分发，分发的频次如何。

服务分为售前服务与售后服务，而私域的重心更应该放在售后服务上，也就是说购买过我们产品的用户，你有没有提供好的体验，用户是否满意等。

当然服务往往和产品息息相关，这也就是为什么我一再强调产品是基本盘的原因，如果你的产品做的很烂，服务再怎么做都没有用。

本质上，我们想要做好一门生意，靠的是什么？复购，也就是要让用户消费完一次之后接着再消费，而不是买完一次，下次不来了，这样的生意，多少用户流量都不够。

为什么我还要把活动加进来呢？

我们可以这么理解，活动是为了创造更多的机会与用户产生更多的链接。

说的直白点，就是要给用户送去更多的福利优惠，让用户可以在特定的时间节点、特定的场合，走进门店，走进店铺，了解我们的产品，了解企业文化。

当然运营策略还有很多，至于制定什么样的运营策略，并不能一概而论，而是要根据实际情况来分析，要结合产品、用户、企业等，最终才能制定出好的运营策略。

03）

如何提高用户质量？

有句话怎么说来着，强扭的瓜不甜，不爱你的人，就算你再怎么挽回都没有用，你没有办法去打动跟你不在一个世界里的人。

所以，我们要做的是什么？

找对人。

找对人很重要，为什么很多企业的私域做的很费劲，本质上还是用户不对，不是目标用户，不是精准用户，就算你再怎么运营都没有用。

你卖的是护肤品，结果你引流了一大帮大老爷们。

你卖的是老年保健品，结果你引流了一大帮年轻小伙。

你卖的是别墅豪车，结果你引流了一大帮屌丝。

人不对，努力都白费。

那要怎么找对人呢？

首先我们得清晰地画出，你的目标群体用户画像是什么？

年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好、消费能力、消费爱好等。

用户画像越具体清晰，后面找用户越精准。

有了用户画像之后，你还得知道这些人都喜欢在什么地方溜达，也就是用户平台。

为什么做高端女性产品的都喜欢做小红书，因为小红书有70%是女性用户，而且高净值的比较多。

为什么做知识付费的很喜欢做抖音或者视频号，因为流量足够大，韭菜多。

为什么奢侈品都喜欢在机场打广告，因为机场比较高级，而且商务精英人士比较多。

知道了要做什么平台，接下来就是考虑付费做还是免费做的问题。

免费做，那就是做内容、写文章、拍短视频，从而吸引目标用户。

付费做，那就是投广告，达人合作等。

总之，只要能够找到精准用户，任何方式都可以尝试一下。

最后，我们再来总结一下，想要提高用户粘性，其实就是做好以下三点：

1.打铁还需自身硬，先提升自己，有句话怎么说来着，你若盛开，蝴蝶自来。没有人愿意靠近一个他不想靠近的人，虽然很现实，但是大实话。

2.找对人，找跟你趣味相投的人，人不对，再怎么努力都没有用。

3.你主动帮助用户解决问题，或者用户主动请求你的帮助，总之，所有的运营策略都要围绕“帮助用户”这个点来展开。

白酒应该要如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。

小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做白酒私域看这套方案就够了。

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