为进一步提高社会公众防范电信网络诈骗意识及能力，践行银行社会责任，农发行海城市支行开展以“全民反诈在行动”主题的宣传活动，普及相关常识，切实做到提升民众识诈反诈意识和能力，持续向社会公众宣传电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施。
筑牢思想，提升防诈意识。“思想是行动的先导，机制是落实的保障。”该行始终将反诈工作作为一项重点工作，构建“全员参与、全程防控”的工作体系，先后2次召开专题会议研究部署落实责任分工，确保责任层层压实到人、工作件件落地；积极组织员工进行反诈知识答题活动，提升员工自身的反诈业务水平，以便更好地为客户提供反诈服务和宣传；组织柜面员工开展“反诈情景模拟”演练，通过“客户情绪安抚”“风险话术沟通”等场景训练，提升实战能力。
坚守准入，加强源头管理。通过柜面作为主要场景，以“宁可多提醒、不可留隐患”为原则,在网点等候区设置“反诈角”，播放《反诈必修课》视频；在大厅显著位置摆放丰富多样的发诈宣传资料，包括宣传手册、折页、海报等，利用LED屏滚动播放“10个凡是”口诀，让客户在潜移默化中学习反诈知识；在客户办理转账业务时，柜面人员总会多一句叮嘱、多一份提醒，在大额资金转账前，及时向法人进行确认，提醒客户资金安全.
创新宣传，营造反诈氛围。组织“反诈先锋队”，通过“摆摊设点”的方式，发放《反诈宣传折页》《致广大市民防范电信网络诈骗的一封信》等资料；同时用生动形象的语言剖析诈骗套路，指导安装国家反诈中心APP，耐心演示使用方法；印制2025年《反诈手册》15本，分别到2家企业向其员工详细讲解手册内的“刷单返利类诈骗”“虚假网络投资理财类诈骗”等10类高发类案的识别要点。
反诈工作是一场持久战，更是农发行海城市支行必须修好的“必修课”。它考验着我们的专业能力，更检验着我们的责任担当。将始终坚守“金融为民”初心，以“时时放心不下”的责任感，持续完善防控机制、提升技术能力，让每一位客户都能在安全的金融环境中安心托付，为守护群众财产安全、维护金融秩序稳定贡献更大力量。（郭欣茹）
来源：农发行海城市支行
