一、购票须知
1、本平台发售泰州地区始发的汽车客票，可购买发车前30分钟的客票;
2、本平台仅发售普通全价车票，如需购买其他优惠票种请到各客运车站售票窗口购买。
成人及身高1.5米以上的儿童应购买全票;
身高满1.2米不满1.5米的儿童应购买半价儿童票，供给座位;
持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车，但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，应购买儿童票;如需携带免票儿童乘车,请在购票时申请，如因您不事先申报造成所携带免票儿童不能同行的，其责任将由您负责。如该班次免票儿童计划已用完，请改乘其它班次或购买儿童票。
二、取票方式
购票成功后，可凭取票号、密码至我公司任意下属客运站售票窗口、自助设备换取纸质客票。如无需纸质客票，可凭取票号、二维码信息至上客站相应检票口直接验号上车。
三、退票方式
1、电子类客票可在线退票。您可登录“我的--个人中心”查看订单，按提示办理退票，退票成功后，票款扣除退票手续费后余款七个工作日内退回原卡(钱包)。
2、车站退票，您也可取出纸质客票后到车站办理。
四、退票规定
因旅客退票时，退票手续费按下列标准收取：
1、当次客运班车开车时间二小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足l元按1元计算;
2、当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算;
3、因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算;
4、开车一小时后不办理退票。
五、改签方式
1、电子类客票可在线改签。您可登录“我的--个人中心”查看订单，按提示办理改签。
2、车站改签，您也可取出纸质客票后到车站办理。
六、改签规定
旅客购票后，若需要改变乘车时间、车次，在不变更起、讫站及票价的前提下，可免费改签一次，改签时间应不晚于发车前30分钟。
七、注意事项
1、单一用户日限购三次，单次限购5张车票，超过购票限制请到车站或代售网点购票;
2、完成查询、购买的用户，请您及时支付，只有付款成功才能收到有效电子客票信息，才能算购票成功;
3、用户可点击微信中“我的订单”查询，进入用户中心查询历史订单，并且可以对未支付订单进行支付操作。订单建立后超过10分钟未付款，系统将自动取消该订单，已取消订单不能支付;
4、如果您购买多张票时，在凭密码取票时，请注意核对订单信息，避免给您的出行带来不必要的麻烦。
5、付款后如果未记录取票密码，可在“我的订单”功能中查询;
6、取票密码属于私有财产，请妥善保管好取票密码，以免遗失、被盗。
八、乘车须知
1、旅客应当持有效客票，并按车票指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号等检票乘车。
2、旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品乘车或办理托运。
3、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无误，退还原票价，免收退票费。
4、乘车时不得将头、手、身伸出车外，不得翻越车窗，车未停稳不得上下车，行驶途中不得随意开启车门。快客、直达班车中途不得上下车。
5、凡有下列情形之一者不予乘车：
a) 不遵守汽车客运规章且不听劝告者;
b) 无民事行为能力、精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者;
c) 恶性传染病患者和酗酒者;
d) 危害公共安全的其他情形。
6、班车的班次、线路、时间、票价等如有变动，以车站公布的信息为准。班车如遇意外原因误班、晚点、停班等，车站将及时公告，旅客可按规定办理改乘或退票，车站免收手续费。
九、行包托运
1、旅客乘车随身携带的物品，每张全票或优待票可免费10千克，每张儿童票可免费5千克;体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架(舱)内为限。超过规定时，其超过部分按托运行包收费，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。
2、危险物品、禁运物品、超限物品乘车不得办理托运。