一、故障原因：
1、手机可能没有更新移动网络设置，因此，手机，提示更新的时候就更新下。2、手机卡没有开通4G，并且没有开通4G套餐。
3、如果本地没有4G网络或者4G数据信号差，那就无法使用数据流量。
二、解决方法：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务
2、检查移动数据开关是否开启，把移动数据点为绿色。若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数。
3、可以尝试更换其他电话卡，看一下能否解决，如果是可以建议到营业厅咨询工作人员
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试
5、若以上的方法均无法解决，可以尝试备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
手机移动数据不能用怎么办
手机移动数据不能用可能是
1手机欠费了。欠费需要补缴欠费，然后就能用了。
2数据网络差，也会导致移动数据无法使用。建议移步到信号强的地方使用。
手机移动数据不能用怎么办
这种情况应该是：
1、检查手机是否欠费了。
2、检查手机设置是否限制移动数据应用。
3、检查手机是否有信号，是否设置飞行模式。
